6月25日，三亚市市区高端酒店凤凰水城凯莱度假酒店在三亚率先首家实行24小时退房制，据调查三亚的航线大多集中在下午15点之后，这不仅仅增加了消费者权益的附带价值，而且解决客人按照惯例中午12点退房后无处落脚的问题。

    据了解，三亚是一个品牌酒店进驻最多也是最高端的城市，各种不同的高端酒店提供不同的个性服务。调查显示，三亚的航线大多集中在下午15点之后，商旅客人经常会出现中午12点在酒店退房之后要么多付个半日租，要么就得满大街找地方打发几个小时，三亚凤凰水城凯莱度假酒店顺应市场需求，推出24小时退房制。

    消费者维权热线12315接线员表示，按照惯例度是次日12点退房，该酒店实行这样的营销模式，对客人是非常有好处的，尤其外地来三亚旅游的游客。

    对此，三亚旅游业内人士表示，这是一种新的营销突破，三亚的旅游客房市场需要的这样的新创与让利，让利于客人，让服务变的更加人性化，这对于三亚旅游市场来说，是一个好的开端，或许因为一家酒店的创新与突破会带来整个市场的改变。